Gizlilik Politikası - Slotbaba Destek

1. Destek Girişi: Gizlilik Politikası

Slotbaba Destek olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, destek web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Destek Felsefesi: Güvenli destek, güvenli gizlilik.

2. Destek Üzerinden Toplanan Bilgiler

Destek platformumuz üzerinden aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

2.1. Destek Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi ve coğrafi konum bilgisi (destek erişim kayıtları için)
Tarayıcı türü ve sürümü (destek uyumluluğu için)
İşletim sistemi bilgisi (destek optimizasyonu için)
Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama verileri (destek kullanım analizi için)
Destek platformda geçirilen süre (destek deneyim analizi için)
Cihaz bilgileri (mobil, tablet, masaüstü - destek cihaz optimizasyonu için)

2.2. Destek İletişim Yoluyla Toplanan Bilgiler

İsim ve soyisim (destek kimlik doğrulama için)
E-posta adresi (destek yanıt kanalı için)
Telefon numarası (isteğe bağlı - destek acil iletişim için)
İletişim mesajı içeriği (destek iletişim kaydı için)

3. Destek Bilgilerinin Kullanım Amaçları

Destek platformumuzdan toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Destek platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
Destek kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Destek teknik sorunların tespit edilmesi ve çözülmesi
Destek istatistiksel analizler yapılması
Destek kullanıcı taleplerine yanıt verilmesi
Destek güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Destek yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Destek İlkesi: Tüm bilgiler destek hizmetlerini geliştirmek içindir.

4. Destek Çerezleri (Cookies)

Destek platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Destek çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

4.1. Destek Kullanılan Çerez Türleri

Destek Zorunlu Çerezler: Destek platformun temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
Destek Analitik Çerezler: Destek platform kullanımını analiz etmek için kullanılır
Destek İşlevsel Çerezler: Destek tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır

Destek çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Destek Çerez Politikası: Tüm çerezler destek deneyimini geliştirmek içindir.

5. Destek Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için destek seviyesinde aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

Destek SSL/TLS şifreleme teknolojisi kullanımı
Destek güvenli sunucu altyapısı
Destek düzenli güvenlik güncellemeleri
Destek yetkisiz erişime karşı koruma sistemleri
Destek veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri

Destek Güvenlik Garantisi: Tüm güvenlik önlemleri destek seviyesinde uygulanır.

6. Destek Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Yasal bir zorunluluk olması durumunda (destek yasal uyumu için)
Mahkeme kararı veya resmi makam talebi (destek hukuki süreçleri için)
Destek platform hizmetlerinin sunulması için gerekli teknik hizmet sağlayıcılar (destek hosting, analitik araçlar)
Açık rızanızın bulunması durumunda (destek onay süreçleri için)

Destek Güvenlik İlkesi: Bilgiler destek güvenliği için korunur.

7. Destek Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında destek kullanıcıları olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme (destek bilgilendirme hakkı)
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme (destek erişim hakkı)
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme (destek amaç bilgisi hakkı)
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme (destek aktarım bilgisi hakkı)
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme (destek düzeltme hakkı)
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (destek silme hakkı)
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğması halinde itiraz etme (destek itiraz hakkı)

Haklarınızı kullanmak için destek iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

Destek Hak Garantisi: Tüm haklarınız destek seviyesinde korunur.

8. Destekte Çocukların Gizliliği

Destek platformumuz her yaşa uygun içerik sunmakla birlikte, 18 yaşından küçük kullanıcıların ebeveyn veya vasi gözetiminde destek platformu kullanması önerilir. Bilerek 13 yaşından küçük çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz.

Destek Güvenliği: Çocuk gizliliği destek seviyesinde korunur.

9. Destek Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak destek veritabanında saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda veriler destek güvenlik protokolleri ile silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Destek Saklama: Tüm veriler destek güvenliğinde saklanır.

10. Destek Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelere uyum veya destek hizmet değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, destek platform üzerinden bildirim yapılacaktır. Politikanın güncel halini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Destek Güncelleme: Politika değişiklikleri destek seviyesinde yapılır.

11. Destek İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için destek iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Destek E-posta: [email protected]
Destek Adres: Yıldız Mahallesi, Beşiktaş Caddesi No: 14 Kat: 2, Beşiktaş, İstanbul, Türkiye
Destek Telefon: +90 212 555 01 93

Destek İletişim: Tüm iletişim kanalları destek seviyesinde açıktır.